Perbedaan Kepuasan Pengguna Dan Non Pengguna Mobile Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) Terhadap Layanan Kesehatan Peserta BPJS Di RSI PKU Muhammadiyah Tegal

Aulia, Hanif Aqillah (2025) Perbedaan Kepuasan Pengguna Dan Non Pengguna Mobile Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) Terhadap Layanan Kesehatan Peserta BPJS Di RSI PKU Muhammadiyah Tegal. Skripsi thesis, Universitas Bhamada Slawi.

	Text BAB1_C1021058.pdf - Other Download (179kB)
	Text BAB2_C1021058.pdf - Other Download (242kB)
	Text BAB3_C1021058.pdf - Other Download (259kB)
	Text Dapus_C1021058.pdf - Other Download (168kB)
	Text SKRIPSI_C1021058.pdf - Other Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Transformasi digital dalam pelayanan kesehatan melalui aplikasi Mobile JKN bertujuan untuk memudahkan akses layanan bagi peserta BPJS. Namun, tidak semua peserta memanfaatkannya, sehingga penting untuk mengetahui apakah terdapat perbedaan kepuasan antara pengguna dan non pengguna. Penulisan ini bertujuan untuk menganalisis perbedaan kepuasan terhadap layanan kesehatan antara pengguna dan non pengguna Mobile JKN di RSI PKU Muhammadiyah Tegal. Penulisan ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain komparatif cross-sectional. Sampel terdiri dari 85 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling, terdiri dari 48 pengguna dan 37 non pengguna. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan uji Mann-Whitney. Hasil menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pengguna Mobile JKN sebesar 85%, sedangkan non pengguna sebesar 81%, dengan hasil uji statistik menunjukkan tidak terdapat perbedaan yang signifikan antara kedua kelompok (p = 0,059 > 0,05). Temuan ini mengindikasikan bahwa meskipun secara statistik tidak signifikan, aplikasi Mobile JKN memberikan kecenderungan kepuasan yang lebih tinggi, sehingga penggunaannya tetap perlu didorong melalui edukasi dan sosialisasi kepada pasien, serta peningkatan kualitas teknis aplikasi agar manfaatnya dapat dirasakan secara optimal oleh seluruh kelompok usia.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Additional Information:	NIM : C1021058
Uncontrolled Keywords:	BPJS, Kepuasan Pasien, Mobile JKN, Pelayanan Kesehatan
Subjects:	R Medicine > RT Nursing
Divisions:	Fakultas Ilmu Kesehatan > S1 Ilmu Keperawatan
Depositing User:	Pustakawan Editor Bhamada
Date Deposited:	05 Aug 2026 02:58
Last Modified:	05 Aug 2026 02:58
URI:	http://repository.bhamada.ac.id/id/eprint/870

Actions (login required)

View Item