Hubungan Waktu Tunggu Pelayanan Dengan Kepuasan Pasien Di Puskesmas Jagalempeni Kecamatan Wanasari Kab. Brebes

Al Mukhiroh, Muhammad Farkhan (2025) Hubungan Waktu Tunggu Pelayanan Dengan Kepuasan Pasien Di Puskesmas Jagalempeni Kecamatan Wanasari Kab. Brebes. Skripsi thesis, Universitas Bhamada Slawi.

	Text BAB 1_C1021023.pdf - Other Download (59kB)
	Text BAB 2_C1021023.pdf - Other Download (179kB)
	Text BAB 3_C1021023.pdf - Other Download (176kB)
	Text Dapus_C1021023.pdf - Other Download (167kB)
	Text SKRIPSI_C1021023.pdf - Other Restricted to Repository staff only Download (4MB) | Request a copy

Abstract

Data kepuasan pelayanan berdasarkan Riskesdas di Indonesia menunjukkan bahwa 34,5% pasien menyatakan tidak puas terhadap pelayanan puskesmas. Kondisi ini bisa terjadi karena pelayanan yang diberikan tempat pelayanan kesehatan belum memenuhi harapan dari pasien, salah satu faktor yang menyebabkan rendahnya kepuasan pasien adalah waktu tunggu. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis hubungan antara waktu tunggu pelayanan dengan kepuasan pasien di Puskesmas Jagalempeni. Penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif dengan desain penelitian deskriptif korelatif, menggunakan pendekatan cross sectional. Jumlah sampel pada penelitian ini adalah 96 responden diambil dengan teknik accidental sampling. Alat penelitian yang digunakan lembar observasi waktu tunggu pelayanan dan lembar kuesioner kepuasan pasien. Berdasarkan hasil uji Chi square menunjukkan adanya hubungan yang signifikan antara waktu tunggu pelayanan dengan kepuasan pasien hasil p value 0,000 < 0,05 dengan nilai X2 25.488, waktu tunggu pelayanan sangat berhubungan dengan kepuasan pasien di Puskesmas, peningkatan waktu tunggu di pelayanan pemeriksaan kesehatan harus dioptimalkan, sehingga tercapai waktu tunggu normal sebagai upaya untuk meningkatkan kepuasan pasien.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Additional Information:	NIM : C1021023
Uncontrolled Keywords:	waktu tunggu, kepuasan pasien, puskesmas
Subjects:	R Medicine > RT Nursing
Divisions:	Fakultas Ilmu Kesehatan > S1 Ilmu Keperawatan
Depositing User:	Pustakawan Editor Bhamada
Date Deposited:	18 Jun 2026 07:46
Last Modified:	18 Jun 2026 07:46
URI:	http://repository.bhamada.ac.id/id/eprint/830

Actions (login required)

View Item