Pengaruh Waktu Tunggu Pengambilan Obat Dan Konseling Apoteker Terhadap Kepuasan Pasien Di Puskesmas Kaladawa

Meylani, Urviana (2022) Pengaruh Waktu Tunggu Pengambilan Obat Dan Konseling Apoteker Terhadap Kepuasan Pasien Di Puskesmas Kaladawa. Skripsi thesis, Universitas Bhamada Slawi.

Text URVIANA MEYLANI-E0018094.pdf - Other Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Waktu tunggu dan konseling merupakan salah satu faktor yang mempengaruhi kepuasan pasien. Jika waktu tunggu terlalu lama dan konseling apoteker kurang baik, maka pasien akan merasa tidak puas dengan pelayanan, sedangkan jika waktu tunggu sesuai dan konseling yang diberikan tepat maka akan menyebabkan pelanggan akan merasa puas sehingga memberi komentar yang baik tentang tempat pelayanan kesehatan tersebut. Pelayanan kefarmasian di puskesmas merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari penyelenggaraan kegiatan kesehatan yang memegang peranan penting dalam peningkatan mutu pelayanan medis kepada masyarakat. Dalam melakukan upaya kesehatan, puskesmas harus didukung oleh pelayanan kefarmasian yang bermutu tinggi. Pelayanan yang baik di suatu puskesmas dapat memberikan kepuasan kepada pasien. Penelitian ini bersifat analitik dengan menggunakan metode cross sectional untuk melihat pengaruh waktu tunggu pengambilan obat dan konseling apoteker terhadap kepuasan pasien di puskesmas Kaladawa menggunakan uji chi square. Dengan jumlah sampel sebanyak 99 responden yang diambil dengan teknik random sampling. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa ada pengaruh waktu tunggu pengambilan obat terhadap kepuasan pasien di puskesmas Kaladawa, dengan nilai p value 0,000 (<0,05). Dan ada pengaruh konseling apoteker terhadap kepuasan pasien di puskesmas kaladawa dengan nilai p value 0,034 (<0,05). Untuk itu diharapkan kepada Puskesmas Kaladawa untuk tetap mempertahankan dan meningkatkan pelayanan kesehatan agar mpasien yang dating merasa puas dengan pelayanan yang diberikan.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Additional Information:	waktu tunggu, konseling apoteker, kepuasan pasien
Uncontrolled Keywords:	NIM : E0018094
Subjects:	R Medicine > RT Nursing
Divisions:	Fakultas Ilmu Kesehatan > S1 Farmasi
Depositing User:	Pustakawan Editor Bhamada
Date Deposited:	13 Mar 2024 06:23
Last Modified:	13 Mar 2024 06:23
URI:	http://repository.bhamada.ac.id/id/eprint/327

Actions (login required)

View Item