Sulistyaningsih, Sri (2025) Hubungan Kualitas Pelayanan Perawat Dan Respon Time Terhadap Kepuasan Pasien Di Instalasi Gawat Darurat Rumah Sakit Mitra Siaga Tegal. Skripsi thesis, Universitas Bhamada Slawi.
![[img]](http://repository.bhamada.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
BAB1_C1021038.pdf - Other Download (186kB) |
|
Text
BAB2_C1021038.pdf - Other Download (236kB) |
|
Text
BAB3_C1021038.pdf - Other Download (241kB) |
|
Text
Dapus_C1021038.pdf - Other Download (164kB) |
|
Text
SKRIPSI_C1021038.pdf - Other Restricted to Repository staff only Download (6MB) | Request a copy |
Abstract
Rumah sakit, khususnya Instalasi Gawat Darurat (IGD), berperan penting dalam memberikan penanganan cepat bagi pasien kritis. Kualitas pelayanan perawat dan respon time merupakan faktor utama yang memengaruhi kepuasan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara kualitas pelayanan perawat dan respon time dengan tingkat kepuasan pasien di IGD Rumah Sakit Mitra Siaga Tegal, mengingat pentingnya peningkatan pelayanan untuk memenuhi harapan pasien dan hasil kesehatan yang optimal. Penelitian kuantitatif ini menggunakan desain cross-sectional dengan metode korelasi untuk menguji hubungan antara kepuasan pasien di instalasi gawat darurat sebagai variabel dependen dan kualitas pelayanan perawat serta respon time sebagai variabel independen. Teknik sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah accidental sampling dan besar sampel yang diambil adalah 91 responden. uji statistik menggunakan kendall tau dan chi-square.Data dikumpulkan sekali menggunakan instrumen terstruktur pada sampel yang diambil secara acak, kemudian dianalisis secara statistik sesuai pendekatan positivis untuk menguji hipotesis. Hasil kualitas pelayanan perawat dengan kepuasan pasien di instalasi gawat darurat P value 0,000 <0,05. Hasil respon time dengan kepuasan pasien di instalasi gawat darurat P value 0,000 <0,05, artinya kedua variabel mempunyai hubungan yang signifikan terhadap kepuasan pasien di instalasi gawat darurat. Hasil penellitian, regresi linier berganda dengan uji F didapatkan (0,00<0,05), uji T diperoleh nilai sig kualitas pelayanan perawat (0,00<0,05) dan respon time (0,00<0,05).
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Additional Information: | NIM : C1021038 |
| Uncontrolled Keywords: | IGD, Instalasi Gawat Darurat, Kepuasan Pasien , Kualitas Pelayanan, Respon Time |
| Subjects: | R Medicine > RT Nursing |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Kesehatan > S1 Ilmu Keperawatan |
| Depositing User: | Pustakawan Editor Bhamada |
| Date Deposited: | 22 Jun 2026 08:02 |
| Last Modified: | 22 Jun 2026 08:02 |
| URI: | http://repository.bhamada.ac.id/id/eprint/849 |
Actions (login required)
 |
View Item |